POLITIQUES DE LA BOUTIQUE
Politique de livraison
La livraison est prise en charge par LY-BO dès la confirmation de votre commande. La livraison est assurée par Colissimo ou Lettre Suivie pour la France, avec un numéro de suivi et remise contre signature, dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés. Pour l'Europe et le reste du monde, la livraison est assurée en Colissimo avec un numéro de suivi et remise contre signature, dans un délai de 4 à 7 jours à compter de la date d'expédition de la commande et selon la destination. Les frais supplémentaires pouvant s'appliquer dans certains pays (frais de douanes, etc...) seront à la charge du client.
Politique de retour et remboursement
Le client peut à tout moment exercer son droit de rétractation de 14 jours depuis la date de la commande pour demander un remboursement. Les créations LY-BO sont faites main, les produits jugés "imparfaits" de part sa nature artisanale (traces, légères imperfections...) ne seront pas repris. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera réalisé dans un délai de 2 semaines à compter de la réception du retour. Il sera effectué sur le compte utilisé lors de votre commande, par carte bancaire, auprès de Stripe. Tout produit qui aura été abîmé ou qui ne revient pas dans sa boite d'origine ou pochon ne sera pas remboursé.
Paiement
Le client peut acquérir son bijou en payant en toute sécurité, par carte bancaire, avec Stripe.
LY-BO n'a pas accès aux informations bancaires ou de carte de crédit du client.
Retours / réparations
Chaque bijou est contrôlé avec soin. Avec le temps, des traces d'usures sur un bijou peuvent se former (rayures, oxydation, marques, etc). Ceux-ci ne sont pas considérés comme un défaut et ne seront pas repris. De même, si votre bijou tombe, il se peut que certains éléments se détériorent ou se cassent. Selon les circonstances, la réparation est possible. N'hésitez pas à m'envoyer un email avec quelques photos afin d'en discuter. Des frais de réparation peuvent être demandés. Un délai de réparation vous sera indiqué. Le client prendra en charge les frais de livraison de son colis. LY-BO assurera les frais d'envois du produit réparé.
Propriétés intellectuelles
L'ensemble du contenu disponible sur le site, y compris, le logo, les textes et les photos des produits est la propriété de la boutique en ligne LY-BO.com et est protégé par les lois françaises sur les droits d'auteur. Il est interdit d'utiliser, de reproduire, de dupliquer, de copier, de vendre, de modifier ou d'exploiter de toute manière le contenu à quelque fin que ce soit, sans faire la demande ou mentionner la source originale.